Política de Privacidad

1. Introducción y Alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo Tequila recopila, utiliza y protege la información personal de nuestros usuarios en México. Esta política se aplica exclusivamente a los servicios prestados dentro de nuestro sitio web y aplicaciones oficiales.

Es importante señalar que esta política no cubre sitios web de terceros. Una vez que el usuario abandona nuestra plataforma mediante enlaces externos, la gestión de sus datos queda sujeta a las políticas de privacidad de dichos sitios externos.

2. Información Personal que Recolectamos

3. Cómo Recolectamos los Datos

Recopilamos información a través de tres vías principales:

1. Directamente del jugador: Información proporcionada al registrarse, realizar un depósito o contactar al soporte.
2. Automáticamente: Datos técnicos capturados mediante cookies y tecnologías de seguimiento mientras navegas por el sitio.
3. Proveedores asociados: Información proveniente de nuestros socios de servicios técnicos y de verificación para validar la legitimidad de los datos.

4. Finalidad del Uso de los Datos

Utilizamos la información recolectada para los siguientes propósitos:

• Gestión y mantenimiento de la cuenta de usuario.
• Procesamiento de depósitos y retiros de fondos.
• Verificación de identidad y edad para cumplir con las normativas de juego.
• Prevención de fraudes, lavado de dinero y creación de cuentas múltiples.
• Personalización de la interfaz y sugerencias de contenido basadas en preferencias.
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a los operadores de juego en México.
• Envío de promociones y marketing, únicamente si el usuario ha otorgado su consentimiento explícito.

5. Compartición de Información

Tequila nunca vende datos personales a terceros. La información solo se comparte en los siguientes casos:

• Proveedores de Servicios: Empresas de procesamiento de pagos, servicios de verificación de identidad y soporte técnico.
• Autoridades Legales: Cuando sea requerido por ley o mediante una orden judicial válida en el marco de las regulaciones mexicanas.

6. Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad rigurosas para proteger tu información:

• Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos SSL/TLS.
• Acceso interno restringido únicamente al personal estrictamente necesario.
• Aislamiento de los datos de pago, los cuales son manejados por proveedores especializados.
• Monitoreo continuo de los sistemas para detectar y prevenir accesos no autorizados.

7. Cookies y Rastreo

Utilizamos cookies para mejorar la funcionalidad del sitio y analizar el tráfico. Para obtener detalles completos sobre qué cookies utilizamos y cómo puedes gestionarlas, te invitamos a visitar nuestra Política de Cookies.

8. Tus Derechos

Los usuarios en México tienen derecho a ejercer los siguientes controles sobre sus datos:

• Acceso y Rectificación: Consultar y corregir datos inexactos.
• Eliminación y Portabilidad: Solicitar que se borren sus datos o se entreguen en un formato legible.
• Oposición y Revocación: Oponerse al tratamiento de datos o retirar el consentimiento para el marketing.

Puedes ejercer estos derechos contactando a nuestro equipo a través de los canales disponibles en la página de Soporte. Ten en cuenta que, incluso tras el cierre de la cuenta, ciertos datos deben ser conservados según las reglas de prevención de lavado de dinero y regulaciones de juego.

9. Retención de Datos

El periodo de conservación de la información está vinculado al ciclo de vida de la cuenta del usuario. Una vez finalizada la relación contractual, los datos se conservarán únicamente durante el tiempo requerido por la legislación aplicable en México.

10. Límites de Edad

El uso de nuestra plataforma está estrictamente restringido a personas mayores de 18 años. Si descubrimos que un menor de edad ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos personales.

Los padres o tutores legales pueden informar sobre la existencia de cuentas de menores a través de nuestros canales de soporte.

11. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios técnicos operan fuera de México. En tales casos, aseguramos que se apliquen salvaguardas adecuadas para garantizar que tus datos reciban un nivel de protección equivalente al exigido en territorio mexicano.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarnos a cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Las actualizaciones se publicarán en esta página. Recomendamos revisar periódicamente la fecha de "Última actualización" al inicio de este documento.

13. Contacto

Para cualquier duda, consulta o solicitud relacionada con la privacidad de tus datos, por favor comunícate con nosotros utilizando los canales oficiales disponibles en nuestra sección de Soporte.